CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATIONS

En consentant au marketing par SMS de OLYMNA lors du passage à la caisse et en finalisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres promotionnelles par SMS, ainsi que des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis, même si votre numéro de téléphone est inscrit sur une liste nationale ou fédérale d’exclusion téléphonique. La fréquence des messages peut varier. Le consentement n’est pas une condition pour effectuer un achat.

Si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing par SMS, répondez simplement STOP à n’importe quel message mobile que vous recevez de notre part ou utilisez le lien de désinscription fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que le principal moyen de se désinscrire de notre programme SMS est de répondre avec des mots-clés spécifiques (tels que "STOP", "FIN", "DÉSINSCRIRE", "ANNULER" ou "QUIT"), ou d’utiliser le lien de désinscription fourni. Nous honorerons également toute autre demande exprimant clairement votre souhait de vous désabonner, comme "merci de me retirer de la liste". Ce service est gratuit de notre part, mais vous êtes responsable des éventuels frais de messagerie imposés par votre opérateur. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

Pour toute question, envoyez le mot HELP au numéro depuis lequel vous avez reçu nos messages. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse info@olymna.co pour plus d’informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court utilisé pour ce service. Vous serez informé(e) en cas de changement. Vous acceptez que les messages envoyés à un ancien numéro ou code, y compris les demandes STOP ou HELP, peuvent ne pas être reçus, et nous ne pourrons être tenus responsables de ne pas y avoir répondu.

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables en cas d’échec, de retard ou de mauvaise transmission d’une information envoyée via ce service, d’erreurs dans ces informations, ou d’actions que vous pourriez entreprendre ou non en vous fondant sur ces informations ou ce service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité https://olymna.com/pages/politique-de-confidentialite pour comprendre comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

Accord d’Arbitrage et de Renonciation aux Recours Collectifs :

  1. Arbitrage :
    En utilisant ou en achetant des produits ou services de OLYMNA, vous acceptez que tout différend, réclamation ou litige entre vous et OLYMNA découlant de ou lié à :
    (a) ces Conditions ou leur violation ;
    (b) votre accès ou utilisation du site web, des services ou des contenus de OLYMNA ;
    (c) toute violation présumée de loi ou règlement (chacun étant une “Réclamation”), soit résolu exclusivement par arbitrage individuel contraignant, administré par l’American Arbitration Association conformément à ses règles applicables.

L’arbitrage est un mode de résolution des litiges où les parties soumettent leurs différends à un tiers neutre (un arbitre) pour une décision contraignante, au lieu d’aller en justice devant un juge ou un jury. L’arbitre doit rendre une décision motivée par écrit, exposant les faits et le droit. Il ne peut commettre d’erreurs de droit, et sa décision peut être annulée ou corrigée par un tribunal compétent. Chaque partie prend en charge ses propres frais d’avocats, d’experts et autres frais liés à l’arbitrage.

  1. Procédure d’arbitrage :
    Les litiges seront entendus par un arbitre unique. L’arbitrage aura lieu aux États-Unis, mais les parties peuvent choisir d’y participer en personne, par téléphone, ou par soumission de documents. L’arbitrage sera régi par la loi fédérale américaine sur l’arbitrage ("FAA") et les lois internes des États-Unis, sans tenir compte des conflits de lois. Tout différend à ce sujet sera exclusivement tranché par un arbitre. Si, et seulement si, l’arbitre décide que la FAA ne s’applique pas, la loi de New York s’appliquera. Toute question sur la validité ou l’applicabilité des dispositions d’arbitrage devra être décidée exclusivement par l’arbitre.

  2. Exclusion de l’arbitrage :
    Nonobstant ce qui précède, vous pouvez choisir de régler une Réclamation devant un tribunal et non par arbitrage si vous vous opposez à cette clause dans les 30 jours suivant votre premier achat de produits ou services OLYMNA (la “Date limite de désinscription”). Pour cela, envoyez un avis écrit à info@olymna.co, incluant : (1) votre nom, (2) votre adresse, et (3) une déclaration claire indiquant que vous ne souhaitez pas résoudre les litiges par arbitrage. Votre décision n’affectera en rien votre relation avec la marque. Vous êtes responsable de vous assurer que OLYMNA reçoit votre demande — vous pouvez donc préférer utiliser un mode d’envoi avec accusé de réception. Toute demande reçue après la date limite ne sera pas valide et vous devrez alors résoudre votre différend via l’arbitrage.

  3. Renonciation aux recours collectifs :
    Vous et OLYMNA convenez que vous ne pouvez engager ou participer à une Réclamation contre OLYMNA qu’à titre individuel, et non en tant que plaignant ou membre d’un groupe dans une action collective, conjointe ou représentative. Sauf accord écrit entre vous et OLYMNA, l’arbitre ne peut pas regrouper ou consolider les réclamations de plusieurs personnes ou statuer dans une procédure collective. Toute contestation de la validité de cette renonciation aux recours collectifs sera tranchée uniquement par un tribunal compétent, et non par un arbitre.

 

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels pour les paiements abandonnés), des offres marketing et des SMS transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part.

Les données d'activation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, sauf avec les partenaires de messagerie, dans le but d’activer et d’exploiter notre programme de messagerie texte.

Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles que vous avez placés dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre paiement. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier via SMS.

ARTICLE 1 - COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail

Nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique seulement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une autre raison, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à info@olymna.co.

ARTICLE 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 - HÉBERGEMENT SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via :

  • Le système de stockage de Shopify
  • Les bases de données Shopify
  • L'application générale Shopify

Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stockera vos données de carte de crédit, qui seront cryptées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Une fois la transaction finalisée, vos informations de paiement sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui inclut Visa, MasterCard, American Express et Discover.

📌 Pour plus d’informations, consultez les Conditions de service et la Politique de confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 - SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons collectent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, comme les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité sur la gestion des données personnelles.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques pour comprendre comment vos données sont traitées.

Exemple :
Si vous êtes situé(e) au Canada et que votre paiement est traité par une passerelle située aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être soumis aux lois américaines, y compris le Patriot Act.

🚨 Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé(e) vers un site tiers, vous n’êtes plus régi(e) par cette Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous suivons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos données personnelles contre :

  • La perte
  • L’utilisation abusive
  • L’accès non autorisé
  • La modification ou la divulgation inappropriée

📌 Les informations de carte de crédit sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer) et conservées avec un chiffrement AES-256.

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100% sécurisée, nous appliquons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en place des normes industrielles supplémentaires.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays ou région de résidence, et que vous autorisez les mineurs sous votre responsabilité à utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web.

Si des modifications importantes sont apportées, nous vous informerons ici afin que vous sachiez :

  • Quelles informations nous collectons
  • Comment nous les utilisons
  • Dans quelles circonstances nous pourrions les divulguer

Si notre entreprise est acquise ou fusionne avec une autre société, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

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📩 Contactez notre Responsable de la conformité à la vie privée à info@olymna.co.