FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?
Actuellement, nos délais de livraison sont de 7 jours ouvrés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. Nous vous conseillons d’attendre au moins 12 jours depuis la date de votre commande avant de nous contacter.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Si vous souhaitez annuler votre commande, il suffit de nous appeler au 01 76 43 23 00 entre 9h et 15h, du lundi au vendredi, ou de nous envoyer un e-mail à info@olymna.co.
Nous annulerons votre commande et procéderons à votre remboursement.
Comment suivre ma commande ?
Cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE" et entrez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l'achat.
Il faut compter 2 à 3 jours pour recevoir le numéro de suivi de votre commande.
Livrez-vous dans le monde ?
Oui, nous expédions partout dans le monde.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?
Chaque client dispose d’une période de 14 jours pour renvoyer le produit. Pour être remboursé, il suffit de respecter notre politique de retour et de remboursement.
NOUS CONTACTER
À quel moment est-il possible de vous contacter ?
📩 E-mail (réponse sous 24h dans 99% des cas) : info@olymna.co
📞 Appelez-nous au 01 76 43 23 00 entre 9h et 15h, du lundi au vendredi.
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Vous trouverez ci-dessus les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à info@olymna.co.
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